Zoek
-
Maak kennis met Ipsos PersonaBot, de baanbrekende tool die jouw doelgroep tot leven wekt
Bekijk de video en ontdek zelf het gemak en de doeltreffendheid van Ipsos PersonaBot
-
Het domino-effect van medewerkers op klanten
Wie goed doet voor zijn personeel, doet goed voor zijn klanten.
-
Wat Vinden Online Consumenten Nu Echt Van Elektrische Auto’s In 2022
Social data onthult hoe consumenten over nieuwe modellen Elektrische Voertuigen (EV’s) denken.
-
'Eerlijkheid duurt het langst' is ook de basis voor sterke klanttevredenheid
Slechte ervaringen en incidenten kunnen in elke (klant)relatie voorkomen. Toch betekent één slechte ervaring niet altijd het einde van de relatie.
-
Hoe Customer Experience ervoor zorgt dat je geen blauwtje loopt
Customer Experience Research director Robert Broekman over het onderhouden van je klantrelaties in 2022.
-
Dichtbij en persoonlijk: de menselijke laag in omnichannel
Een menselijkere omnichannel betekent dat naadloos aansluitende customer journeys slechts het begin zijn
-
Omgaan met de steeds verder gefragmenteerde wereld van opkomende kanalen en shoppable touchpoints
Dit paper verkent een aantal van de opkomende kanalen waar convergent commerce van belang is, de impact ervan op shopper journeys & touchpoints en wat het betekent voor een merk.