Hledat
-
Zákaznická zkušenost v roce 2024
Doručovat tu nejlepší zákaznickou zkušenost je cílem většiny firem. Faktem ale je, že 28 % manažerů zákaznické zkušenosti (CX) z celého světa říká nejen to, že se jim nedaří doručovat tu nejlepší zkušenost, ale nedaří se jim doručovat ani to, co zákazníkovi slibují. Jaké jsou tedy mezi CX manažery hlavní priority pro rok 2024?
-
Nákup jako online hra?
Na přelomu léta a podzimu jsem se v roli diváka zúčastnila několika konferencí na téma „budoucí zákazník“, „customer experience a její budoucnost“, „kam směřuje retail“ atd. Potřebovala jsem inspiraci.
-
Mobilní platby - trend roku 2012 u obchodníků
Technologie kolem nás se rozvíjejí tak rychlým tempem, že...
-
Technologie dnes nestačí – insight ve výzkumech je nezbytný
Data ze světa i České republiky nám ukazují nárůst v oblasti...
-
Banky se víc věnují loajalitním programům a hledají nové cesty
Finanční a hospodářská krize velmi pozvolna odchází...