Hledat
-
Ipsos podcasty
Vítejte u Ipsos podcastů - aktuální témata, zajímavé postřehy a insighty. Vše založeno na našich datech, zjištěních, know-how. Přejeme příjemný poslech...
-
Jak na marketing malých a středních podniků?
To bylo nosné téma Ipsos online konference Bez marketingu to nejde ani v MSP pořádané ve spolupráci s Asociací malých a středních podniků a živnostníků ČR. Bez strategie, znalosti zákazníků a bez inovací to nejde.
-
Orloj, klášter a jaderná elektrárna
Jaký byl váš nejlepší letní výlet? A ten nejhorší? Jestli jste na tom jako já, tak si nejspíše vybavíte vysmátého pekaře v jihlavské pekárně, pohodového majitele cykloservisu, vtipkujícího průvodčího v lokálce nebo nadšenou průvodkyni...
-
Jak implementovat data z měření zákaznické zkušenosti
Ipsos zakládá novou divizi zaměřenou na implementační, aktivační a tréninkové programy Ipsos Actify.
-
Chat, chatbot nebo operátor?
Zákaznický servis již dávno není jen o fyzických návštěvách na pobočkách a prodejnách nebo o telefonické komunikaci s operátory call centra. Jak ukázal i aktuální výzkum Ipsos zaměřený na finanční sektor, velmi rychle se i proměňují očekávání zákazníků, čím dál tím důležitější je odpověď na míru, a především rychlost reakce na požadavek zákazníka.
-
Banky musí reagovat na stále rostoucí očekávání klientů
Jaká jsou očekávání klientů od jednání na pobočkách bank a pojišťoven? A jak se očekávání liší od reálné situace, která na pobočkách panuje?
Mystery Shopping
Měření realizace strategie značky a zákaznické zkušenosti.
-
Ipsos Update – Červen 2019
Efektivní nastavení mystery shopping programu, důležitost vzhledu produktu, motivace pro účast v online komunitách a etika ve výzkumu sociálních médií, i to jsou témata nejnovějšího Ipsos Update.
-
Studie a výsledky výzkumů pro Vás
Ipsos realizoval v posledních letech celou řadu volně přístupných výzkumů na nejrůznější témata. Naleznete zde základní informace jak o volně prodejných studiích, tak o studiích, které jsou úplně zdarma. Věříme, že si z těchto informačních zdrojů vyberete.