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Le forze della Customer Experience
In tempi difficili, puntare sulla CX per creare relazioni durature con i propri clienti nel futuro.
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Rimanere vicino ai propri clienti
La customer experience è ancora rilevante, nonostante il COVID-19 e la distanza sociale.
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Settore della moda: una svolta etica?
Il sondaggio Ipsos esplora il punto di vista dei consumatori sul mercato dell'usato e sulla sostenibilità nel settore della moda.
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Mystery Calling: l'esperienza telefonica è ancora in grado di generare fedeltà?
In questo nuovo Ipsos Views, scopri in che modo un programma ben progettato di Mystery Calling può generare fedeltà e profitti.
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L’evoluzione del comportamento degli acquirenti nel 2020
In un mondo in continua evoluzione, i retailer devono adattarsi per rimanere rilevanti e competitivi.
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Black Friday: ancora il supereroe dello shopping?
Il prossimo 29 novembre è Black Friday! Una guida in 7 punti per superare le sfide del più grande evento retail con uno sguardo rivolto al futuro.
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Oltre le offerte promozionali
Progettare nuove ed efficaci strategie di vendita non incentrate sui prezzi.
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Motivazione ed engagement nelle Online Research Communities
Uno studio sui driver motivazionali per ottenere risultati di ricerca significativi
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Unpacking product subscription models
This white paper unpacks the barriers to adoption and identifies the drivers that could propel product subscriptions forward and unlock consumer demand.
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Che cos’è la Brand Promise e perché è importante
Cosa accade quando non c’è corrispondenza tra ciò che un brand promette e l’effettiva esperienza dei consumatori?