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Oltre l'omnichannel: ridefinire le strategie di business sulla base dei nuovi Customer Journey
In questo nuovo articolo esaminiamo l’evoluzione degli ecosistemi commerciali dei consumatori, retailers e brand, le opportunità che offrono, nonché le implicazioni per le aziende al fine di competere con successo e costruire connessioni significative con i clienti.
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Umanizzare l’esperienza omnichannel per un customer journey sempre più personalizzato
L'importanza dell'umanizzazione all’interno del customer journey per un’esperienza di acquisto reale e concreta.
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Il potere dell’empatia nelle organizzazioni e nelle aziende
In quest'ultimo Point of View gli esperti Ipsos individuano i fattori preliminari e le quattro fasi principali per creare una cultura aziendale basata sull'empatia.
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La convergenza del commercio online tra nuovi canali e touchpoint mirati all’acquisto
In questo nuovo Point of View, gli esperti Ipsos esplorano alcuni dei canali emergenti in cui il commercio convergente è evidente, il loro impatto sullo shopper journey e sull'uso dei touchpoint. Cosa significa tutto ciò per i brand?
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Il settore del Retail: cambiamenti e sfide durante il Coronavirus
I numerosi cambiamenti causati dal Coronavirus hanno portato il settore del retail ad affrontare sfide senza precedenti. Nell'ultimo Point of View, gli esperti Ipsos fanno il punto della situazione.
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Black Friday 2020: dare una nuova vita al tradizionale evento di vendita al dettaglio
Come sarà il Black Friday 2020? In un anno fuori dall'ordinario, potrebbe creare/distruggere gli anni dei rivenditori o rappresentare un campanello di allarme del Black Friday stesso?
Scoprilo nel nostro Ipsos Views. -
L'esperienza di acquisto attraverso il Voice Commerce
Barriere e soluzioni per accelerare l'adozione del V-Comm.
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Pulito, verde e conveniente: Trovare un equilibrio tra sostenibilità, igiene e valore nel packaging
In un mondo contraddistinto dal Covid-19, le aziende in grado di bilanciare sostenibilità, igiene e valore possono costruire la propria reputazione a lungo termine e avere maggiori possibilità di successo.