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CX Signals GenAI: il potere dei social media per migliorare la Customer Experience
La soluzione Ipsos per ottenere informazioni più approfondite sulla Customer Experience (CX) sfruttando il sentiment non filtrato dei clienti sui social media e nelle recensioni online.
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Intelligenza Artificiale e il futuro della Customer Experience
Progettare esperienze empatiche e significative.
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I vantaggi di una user experience inclusiva e accessibile
Come offrire una user experience più inclusiva.
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ESG e Customer Experience: rafforzare le relazioni con i clienti facendo del bene al mondo
Inserendo gli impegni ESG nell'esperienza del cliente, le organizzazioni possono creare valore, rafforzare le relazioni e, di conseguenza, ottenere i risultati desiderati dal comportamento dei clienti, come l'aumento della fidelizzazione, della quota di spesa e dell'advocacy.
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Customer Experience, la chiave del successo: individuare i giusti KPIs
In questo nuovo Ipsos Views, il team Customer Experience di Ipsos spiega come determinare i giusti indicatori di performance (KPIs) di Customer Experience per il proprio business.
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La Customer Experience e il ROCXI
Fornire un ritorno sull'investimento in Customer Experience: ROCXI.
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Comprendere i pregiudizi culturali nei programmi CX globali
Il team di Customer Experience di Ipsos esamina gli approcci che le organizzazioni possono adottare per continuare a beneficiare di studi globali e raccogliere risultati affidabili, efficienti ed efficaci a fronte di pregiudizi di risposta culturale.
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Le forze della Customer Experience
In tempi difficili, puntare sulla CX per creare relazioni durature con i propri clienti nel futuro.
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Rimanere vicino ai propri clienti
La customer experience è ancora rilevante, nonostante il COVID-19 e la distanza sociale.