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Innovation: "Mettre le consommateur au coeur du process d'innovation"
Mare NavarroIpsos InsightExpert Innovation
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Investir sur la créativité, sortir des sentiers battus... comment surprendre le consommateur ?
Pour Catherine VEILLE, directrice d'Ipsos Insight Marques, l’innovation est la capacité à déclencher l’étonnement chez le consommateur, créer l’esprit de surprise tout en recherchant l’utilité au quotidien pour ne pas verser dans le superflu ou l’innovation de niche. Elle insiste donc sur le rôle de la créativité et propose neuf techniques pour produire des idées.
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Innovation en crise. Quels enjeux pour les marques
Stéphane TRUCHI, directeur général d'Ipsos France introduit les débats en relevant l’évolution du rapport à l'innovation qui s'est produit ces dernières années. Jusqu'au début des années 2000, les notions de performance, de standing et de progrès social étaient dominantes, et le consommateur avait confiance dans la marque qui émettait l’innovation. Aujourd'hui les choses sont plus complexes. La majorité des consommateurs considère que l'innovation génère du superflu, d'où une certaine méfiance. In fine, l’innovation doit être utile et surprenante, tout en restant dans les codes de la marque. Elle doit enchanter le quotidien, créer la surprise, bousculer les habitudes et dépasser les attentes.
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La marque, incarnation de désirs
C’est le retour de l’incarnation des marques. Après Bibendum de Michelin et l’ours bleu de Butagaz, les années 2006 consacrent de nouveaux emblèmes de marques : la «chose protéiforme» de la SNCF, le " coup de pouce " de la Société Générale… Comment expliquer ce mouvement de fond? En quoi, ces nouvelles approches sont-elles génératrices de désirs pour les marques ? Ipsos Actus, avec Catherine Veillé, d’Ipsos Insight Marques analyse cette tendance émergente.
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3ème Open d’Ipsos : Innovation en crise. Comment réussir ?
Chaque semestre, Ipsos propose à ses clients et prospects une matinée de débats autour d'un thème de l'univers de la consommation. La troisième édition des Open d'Ipsos s'est ainsi intéressée à l'innovation. Face à un consommateur devenu paradoxal, contradictoire et infidèle, innover est devenu un véritable défi. S'appuyant sur les résultats d'enquêtes quantitatives et qualitatives, les experts d'Ipsos en marketing et publicité ont présenté les idées et solutions nouvelles en la matière. Nous vous proposons de découvrir leurs enseignements en parcourant les étapes du processus d’innovation : inspiration, génération, sélection, incubation et prévision.
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Sélection, incubation et prévision : l'intention d'achat étant de moins en moins prédictive, quels indicateurs, quelles approches pour maximiser durablement le succès de vos innovations ?
Le développement et le lancement de nouveaux produits sont dominés par les échecs et non les succès. L'analyse des facteurs d'échecs permet de définir en réaction, les facteurs d'une innovation forte : IDQV pour Identification, Différenciation, Qualité, Valeur
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Marques sans frontières : comprendre et gérer l’extension de marque
Maintenir une croissance durable est le défi de toute marque. La méthode la plus simple consiste évidemment à réaliser une extension de gamme, avec des produits proches (nouvel arôme, nouveau parfum, nouvelle forme, etc…), dans la même catégorie que la marque mère. Mais une fois cette «ficelle» exploitée, les responsables du marketing doivent chercher plus loin de nouvelles opportunités. L’extension de la marque, au-delà de son marché habituel, devient alors un passage obligé pour pérenniser la croissance.
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Le viral va-t-il remplacer les approches medias traditionnelles ?
Développement spectaculaire des blogs sur Internet, généralisation de la presse gratuite... on assiste aujourd’hui à une vaste redistribution des cartes dans le domaine des medias. Avec la popularisation des échanges interpersonnels sur Internet, les individus et particulièrement les jeunes deviennent producteurs d’informations et média, eux mêmes. Ipsos Insight et Lycos se sont penchés sur ce phénomène. Thomas Tougard, Directeur Général d’Ipsos Insight et Benoît Tranzer, Directeur Général d’Ipsos ASI répondent.
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Innovation, quel est le deal ? Comment innover en 2006 ?
Dans un contexte où l’innovation fait de moins en moins recette, Stéphane Truchi (Ipsos France) et Martine Ghnassia (Ipsos France) vous démontrent au travers d’exemples récents de lancements, quels sont les leviers qu’utilisent les marques pour réussir et quelles études mettre en place pour détecter l’insight pertinent, clé de voûte d’une innovation réussie.
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Noms de marques, quelle est la tendance?
Catherine Veillé, Ipsos Insight Marques nous livre son analyse des tendances en création de noms de marque. « On veut aujourd’hui des noms qui tombent sous le sens de l’évidence, qui soient autoportants. Créer un nom, c’est avoir au moins deux objectifs en vue : savoir intégrer ce nom intuitivement dans l’esprit des gens et lui donner pourtant un caractère singulier et différenciant ».