Innovation en crise. Quels enjeux pour les marques
Stéphane TRUCHI, directeur général d'Ipsos France introduit les débats en relevant l’évolution du rapport à l'innovation qui s'est produit ces dernières années. Jusqu'au début des années 2000, les notions de performance, de standing et de progrès social étaient dominantes, et le consommateur avait confiance dans la marque qui émettait l’innovation. Aujourd'hui les choses sont plus complexes. La majorité des consommateurs considère que l'innovation génère du superflu, d'où une certaine méfiance. In fine, l’innovation doit être utile et surprenante, tout en restant dans les codes de la marque. Elle doit enchanter le quotidien, créer la surprise, bousculer les habitudes et dépasser les attentes.