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With＆Afterコロナ対策―店内の安全対策の遵守状況はどうモニターする？
消費者から信頼を得るビジネス再開（本格稼働）に向けて、新型コロナウィルスの感染防止策が守られていることの確認が重要です。ミステリーショッピングの専門チームがそのためのソリューションをご提案します。
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ミステリーショッピングの電話版：コールセンターのパフォーマンスを測定
今回のIpsos Viewsのペーパーは、優れた設計のミステリーコールプログラムがどのようにロイヤルティと利益を生み出すのかを説明しています。
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2019年中国食品・飲料パッケージ動向調査
「視認性 Visibility」から「交流 Interaction」へ。パッケージデザインは、製品イメージを確立し、マーケティング戦略を策定する上で最も重要な要素のひとつです。
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第2回クレジットカードNPS®及び利用実態大規模調査
イプソスは日本のクレジットカードのNPS®及び利用実態についてオンラインアンケートによる調査を実施いたしました。
22.5万人の日本の消費者のうち、76.8%が過去6ヶ月以内にクレジットカードを利用したと回答しました。 -
＊セミナー追加開催＊ CXプログラム改善の処方箋！
~CS/CX調査の最新トレンド~
CS/CX調査への企業の期待は、いま、大きく変わりつつあります。
これまでの単純な「お客さまの声の収集」から「売上アップにつながる調査の設計および運用」へとニーズが変化しています。
本セミナーでは、お客様のニーズに沿った調査の組み合わせ事例とイプソス独自の調査手法をご紹介します。
＊本セミナーは満席となりました＊ -
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大阪開催！「声なき声」を見える化するには、どうすればよいか？
日本人は不満があっても語らない「サイレントカスタマー」であるとよく言われます。はたしloyaltyセミナーて、これは本当でしょうか？ 本当だとしたらどの程度「サイレント」なのでしょうか？「声なき不満」を無視したら何が起こるのでしょうか？
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フェアでなければ失敗する: 公正さがビジネスの成功のカギとなる理由
顧客エクスペリエンス(CX)がビジネスの推進役となることはよく知られています。ほとんどの企業は顧客のニーズを満たすために多額を投じています。しかし、疑問も残っています。優先する顧客やケースをどうやって選べばいいのか、ということです。