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Studieninformation: Zufriedenheit mit behördlichen Dienstleistungen

Im Auftrag des Statistischen Bundesamtes befragt Ipsos im Zeitraum Mai bis Juli 2023 Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen zu deren Erfahrungen mit Behörden und Ämtern. Im Mittelpunkt der Studie steht die Bewertung der Dienstleistungen von Behörden und Ämtern im Kontext konkreter Alltagssituationen (Lebenslagen). Auf Grundlage der gesammelten Erkenntnisse sollen behördliche Dienstleistungen im Sinne der konkreten Bedürfnisse der Bürgerinnen und Bürger sowie der Unternehmen weiterentwickelt und verbessert werden.