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Total Churn Management: Kündiger richtig kennenlernen
Seit der Liberalisierung des Strom- und Erdgasmarktes sind die Energieversorgungsunternehmen (EVU) einem stetig zunehmenden Wettbewerb und steigenden Kündigerzahlen ausgesetzt.
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Ipsos Encyclopedia - Share of Wallet
Definition: Share-of-wallet (SOW) is the percentage of a customer's spend ("share") made in one provider's offerings as a total of spend in all provider's offerings in the cateogry ("of wallet").