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従業員満足度調査とは？企業の成長を加速させるカギを解説
従業員の満足度は、企業の成長に不可欠な要素です。生産性向上、離職率低下、企業イメージ向上、そして顧客満足度向上など、様々なメリットをもたらします。本記事では、イプソスの専門知識を活かし、従業員満足度調査の意義から実施方法、活用法までを網羅的に解説します。
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従業員エンゲージメント調査とは？目的・設問例・活用方法を徹底解説
年間300万件の調査実績が支える - イプソスの従業員エンゲージメントサーベイで組織改革を加速。従業員エンゲージメント調査とは、社員が仕事や職場に対してどれだけ情熱や主体性を持ち、企業の目標に貢献しようとしているかを測定するものです。近年、少子高齢化や人材の流動化が進む中、従業員の定着や生産性向上において、エンゲージメントの可視化と向上は企業経営における重要課題となっています。本記事では、従業員エンゲージメント調査の概要から、導入目的、従業員満足度調査との違い、設問例、調査結果の活用方法までを詳しく解説します。
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イプソスCX成熟度評価及びCXロードマップ最新版 - CX成熟度ベンチマークを追加
あなたの組織のカスタマーエクスペリエンスはどの程度成熟していますか。組織がどの程度成熟しているかを知りたいですか。また、必要なレベルに到達するには何をする必要がありますか。
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CX テキスト分析から得た教訓を生成 AI に適用する
繰り返さない: カスタマー エクスペリエンスにおける テキスト分析の過去から学ぶことで、大規模言語モデルから最大限の価値を確実に得ることができます。
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Got30: イプソスの Vodcast
Got30 は、カスタマーエクスペリエンスとチャネルパフォーマンスに関するお客様からのご質問に短い動画でお答えするVodcastです。隔週で新しいビデオを公開しています。
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「差異」が「差異」を意味しないとき：グローバルCX調査の文化的バイアスを理解する
イプソスのカスタマーエクスペリエンスチームは、組織がグローバル調査の恩恵を受け続け、文化的反応バイアスに直面しても信頼性が高く、効率的で効果的な結果を得るためのアプローチを検証します。