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Ipsos-Update – Juni 2023
Inflation, Landwirtschaft, E-Commerce … Ipsos Update befasst sich mit den neuesten und relevantesten Forschungsergebnissen und gesellschaftlichen Schlüsselthemen von Ipsos-Teams auf der ganzen Welt.
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Master People's New Reality – Ipsos Fachpublikationen 2021/22
Die gebündelte Expertise aus sämtlichen Ipsos-Fachpublikationen: Unsere Kompendien beinhalten jedes Jahr eine Auswahl der relevantesten Fachartikel, Pressemeldungen, Viewpoints und Whitepapers, die unsere Expert:innen auf Grundlage umfassender repräsentativer Studien und eigener Analysen verfasst haben.
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Hautnah und persönlich: Die Vermenschlichung von Omnichannel
Die Pandemie hat das Tempo der digitalen Transformation beschleunigt und zu einer Ausweitung der digitalen Kanäle, Touchpoints, Dienstleistungen und Erfahrungen geführt. Fast ein Drittel (31%) der Konsumenten gibt an, dass ihr primärer Transaktionskanal inzwischen online ist. Beim Thema Omnichannel geht es im Prinzip um Kundenzentrierung, um nahtlose Kundenerlebnisse - doch manchmal wird die Menschlichkeit des Kunden dabei außer Acht gelassen.
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"Nichts ist wichtiger, als den Status Quo innerhalb der Organisation zu verstehen"
Ipsos bietet auf der diesjährigen Woche der Marktforschung gleich drei Web-Seminare an – darunter eins zum Thema CX-Tools am 07.10.2021. Matthias Kraus, Leiter des Ipsos Customer Experience Geschäfts, beantwortet im Vorfeld seines Web-Seminars schon mal ein paar Fragen rund um das Thema.
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Ipsos Update - May 2019
May’s edition presents Ipsos’ latest research and thinking on topics including climate change, our ‘vices’ – or morally questionable behaviours, driverless cars, shopper technology, creative advertising and trends in MENA.
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Ipsos Update - April 2018
Welcome to Ipsos Update – our monthly selection of research and thinking from Ipsos teams around the world. April’s edition features our Flair France report, a global study on gender equality, a report on Russian outbound travel trends and a paper examining purchase decisions from a behavioural science perspective.
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Ipsos Update - February 2018
Welcome to the February edition of Ipsos Update – our monthly selection of research and thinking from Ipsos teams around the world.