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CX PersonaBot - erwecken Sie Ihre Personas zum Leben!
Gestalten Sie Erlebnisse, bei denen der Kunde im Mittelpunkt steht
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"Herausfordernd sind im Car Clinic-Bereich die Anforderungen an die Rekrutierung, das Qualitätsmanagement, das Timing und die Durchführungskosten"
Wie ist es um Car Clinics bestellt? Wie wird KI sich auf die Arbeit auswirken? Ipsos-Experte Dr. Thomas M. Fojcik ist sich sicher, dass KI die Testpersonen nicht ersetzen wird, wie er im Interview mit marktforschung.de verrät. Aber KI wird zusätzliche Möglichkeiten eröffnen, wie wir besser und schneller Insights aus den Daten einer Car Clinic generieren können.
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"Neben der Consumer Journey auch die Data Journey unter Kontrolle bekommen“
Im Interview mit marktforschung.de spricht Dirk Mörsdorf im Vorfeld seines Web-Seminars bei den CX Research Days über das Schlingern in der Consumer Journey und wie man es in den Griff bekommen kann.
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Gemeinsam Fahrt aufnehmen. Wie Langzeit-Communities gelingen können
Langzeit-Communities über Monate oder Jahre funktionieren in einem wesentlichen Punkt anders als kurzfristige Online-Communities: Sie erfordern eine besondere Art der Zusammenarbeit zwischen dem durchführenden Institut, dem Kunden und dessen Zielgruppe, wissen Gabriele Ferber-Herbst und Kerstin Gass.