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Got30: イプソスの Vodcast
Got30 は、カスタマーエクスペリエンスとチャネルパフォーマンスに関するお客様からのご質問に短い動画でお答えするVodcastです。隔週で新しいビデオを公開しています。
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Customer Perspective - お客様の視点 イプソス ポッドキャスト
「Customer Perspective - お客様の視点」は週に1度のポッドキャストで、カスタマーエクスペリエンス、チャネルのパフォーマンス、ミステリーショッピングに関連した様々な情報を提供致します。
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自動車販売網のコロナ対策－安心を訴求し、来店・入庫を促すために
イプソスでは、ミステリーショッピング調査やセールス/アフターセールスに対する顧客満足度調査を専門チームが行っていますが、新型コロナウイルス感染拡大の影響下では、これまでとまったく異なる課題があると認識しています。
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With＆Afterコロナ対策―店内の安全対策の遵守状況はどうモニターする？
消費者から信頼を得るビジネス再開（本格稼働）に向けて、新型コロナウィルスの感染防止策が守られていることの確認が重要です。ミステリーショッピングの専門チームがそのためのソリューションをご提案します。
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ミステリーショッピングの電話版：コールセンターのパフォーマンスを測定
今回のIpsos Viewsのペーパーは、優れた設計のミステリーコールプログラムがどのようにロイヤルティと利益を生み出すのかを説明しています。
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イプソス、Maritzのミステリーショッピング事業を買収
イプソスは、北米最大級のミステリーショッピングサービスプロバイダであるマリッツ（Maritz）グループのミステリーショッピング事業を買収しました。