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We're more than our senses: Das nächste Level in der Produktentwicklung
Die gesamte Product Experience wird durch mehr als nur sensorische Signale bestimmt.
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Omnichannel im Zeitalter der digitalen Transformation
Die Pandemie hat für das Thema Omnichannel die Tore geöffnet. Die Nutzung digitaler Kanäle hat rasant an Fahrt aufgenommen und viele Verbraucher haben zum ersten Mal in einem Onlineshop eingekauft. Das Konsumverhalten und die Kauflandschaft sind heute immer stärker von drastischen Veränderungen betroffen.
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Handelsmarkenmonitor 2022
Der Handelsmarkenmonitor ist eine seit 2015 bestehende Kooperation zwischen der Lebensmittel Zeitung und dem Marktforschungsinstitut Ipsos, in dessen Rahmen jährlich die repräsentative Untersuchung der Sicht der Verbraucher auf die Handelsmarken erfolgt. Dafür werden in 1000 Online-Interviews haushaltsführende Personen ab 18 Jahren befragt. Der diesjährige Handelsmarkenmonitor bestätigt das weiterhin wachsende Potenzial der Handelsmarken und beleuchtet erstmals die Auswirkungen der Inflation auf das Einkaufsverhalten. Weitere Bereiche beschäftigen sich mit dem Online-Kauf von Lebensmitteln, dem Thema Nachhaltigkeit und fleischlosen Alternativen.
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Hautnah und persönlich: Die Vermenschlichung von Omnichannel
Die Pandemie hat das Tempo der digitalen Transformation beschleunigt und zu einer Ausweitung der digitalen Kanäle, Touchpoints, Dienstleistungen und Erfahrungen geführt. Fast ein Drittel (31%) der Konsumenten gibt an, dass ihr primärer Transaktionskanal inzwischen online ist. Beim Thema Omnichannel geht es im Prinzip um Kundenzentrierung, um nahtlose Kundenerlebnisse - doch manchmal wird die Menschlichkeit des Kunden dabei außer Acht gelassen.
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"Nichts ist wichtiger, als den Status Quo innerhalb der Organisation zu verstehen"
Ipsos bietet auf der diesjährigen Woche der Marktforschung gleich drei Web-Seminare an – darunter eins zum Thema CX-Tools am 07.10.2021. Matthias Kraus, Leiter des Ipsos Customer Experience Geschäfts, beantwortet im Vorfeld seines Web-Seminars schon mal ein paar Fragen rund um das Thema.
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A little happiness goes a long way: How to grow a premium brand during a recession
It may be natural to think premium brands do badly during a downturn, but premium brands viewed as affordable indulgences can do better in a recession.
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(R)Evolution der Shopper-Forschung: Mit verhaltensbasierten Ansätzen am POS gewinnen
Digitalisierung und Technologisierung haben einen großen Einfluss auf unser
Leben als Konsumenten. Denn die Entwicklung digitaler Technologien und Distributionskanäle
lässt den E-Commerce konstant wachsen: -
(R)Evolution der Shopper-Forschung: Mit verhaltens-basierten Ansätzen am POS gewinnen
Die Digitalisierung und Technologisierung hat einen großen Einfluss auf unser Leben als Konsumenten. Dies betrifft nicht nur die Art und Weise, wie wir einkaufen, sondern beginnt bereits ganz am Anfang der Shopper Journey: Wie Konsumenten bewusst – und vor allem unbewusst – auf Marken aufmerksam werden und wie sie (Kauf-)Entscheidungen treffen.