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CX Global Insights 2025: Die Zukunft der Customer Experience
Verbessern Sie Ihre CX-Strategie mit datengesteuerten Erkenntnissen
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Charging Forward: Gründe für das Fahren eines Elektrofahrzeugs
Während viele Automarken die Umweltvorteile ihrer Elektromodelle hervorheben, zeigt sich in den sozialen Medien, dass dies oft nicht die einzige oder vor allem nicht die wichtigste Motivation für den Kauf eines Elektrofahrzeugs ist. Wie so oft spielen sowohl emotionale als auch praktische Faktoren eine Rolle.
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Generationenmarketing: Stereotype überwinden
Wie Sie mit der Kraft der Empathie generationsübergreifenden Markenerfolg erzielen
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ESG und Marke: Eine machtvolle Verbindung
Zeigt Möglichkeiten, Erwartungen von Konsument:innen positiv zu beeinflussen und den Markenerfolg voranzutreiben.
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Warum barrierefreie UX wichtig ist
Tipps für die Bereitstellung einer großartigen Benutzererfahrung.
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Sehr menschliche Reaktionen auf KI – und was das für Marken bedeutet
Neue Denkanstöße von Ipsos zeigen, wie Marken generative KI-Lösungen auf authentische und vertrauenswürdige Weise implementieren können, die den Verbraucher:innen einen Mehrwert bieten.
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Mit KI aufs Ganze gehen? So behalten Sie den Kunden im Mittelpunkt
Die Customer-Experience-Expert:innen von Ipsos nennen vier Schlüsselbereiche, auf die man sich bei der Entwicklung von KI-Tools konzentrieren sollte: Fairness, Verlässlichkeit (Accountability), Sicherheit und Transparenz.