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CX Global Insights 2025: Die Zukunft der Customer Experience
Verbessern Sie Ihre CX-Strategie mit datengesteuerten Erkenntnissen
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„Zusammenwachsen, um zusammen zu wachsen“ – Interview mit Dr. Christoph Preuß zum Zusammenschluss von Ipsos und infas auf marktforschung.de
Das Bonner Sozialforschungsinstitut infas wurde von Ipsos im Rahmen einer strategischen Akquisition erworben. Künftig wird infas unter dem kombinierten Markennahmen Ipsos infas am Markt agieren. Dr. Christoph Preuß, Deutschland-Chef von Ipsos, sprach mit der Redaktion von marktforschung.de über den aktuellen Stand der Integration, das weitere Vorgehen und die Zusammensetzung des Management-Teams von Ipsos infas.
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ESG und Marke: Eine machtvolle Verbindung
Zeigt Möglichkeiten, Erwartungen von Konsument:innen positiv zu beeinflussen und den Markenerfolg voranzutreiben.
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Warum barrierefreie UX wichtig ist
Tipps für die Bereitstellung einer großartigen Benutzererfahrung.
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Schlüssel zu einer erfolgreichen Portfoliostrategie in wirtschaftlich unsicheren Zeiten
Vom Chaos zur Klarheit.
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ESG - ein heimlicher Treiber für den Markenerfolg in Healthcare Unternehmen
In der Öffentlichkeit wächst die Überzeugung, dass private Unternehmen neben der Regierung und der Bevölkerung auch Verantwortung für Umwelt-, Sozial- und Governance-Themen (ESG) übernehmen sollten. Während bestimmte Wirtschaftszweige einer erhöhten Verpflichtung ausgesetzt sind, ihren ökologischen Fußabdruck zu verringern (insbesondere Energieunternehmen, Automobilhersteller, Fluggesellschaften und Betreiber öffentlicher Verkehrsmittel), kann sich auch keine andere Branche der Notwendigkeit entziehen, verantwortungsvoll zu handeln.
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Verbrauchstrends und Insights in den Handyhüllenmarkt 2023
Ipsos hat im Auftrag von TORRAS, einem Innovator in der Handyhüllen-Branche, und WGSN, einem Experten für Trendprognosen, eine Studie durchgeführt, um Einblicke in die aktuellen Nutzungsszenarien, die Entwicklungsgeschichte und die aktuelle Situation sowie in mögliche zukünftige Entwicklungstrends von Handyhüllen zu gewinnen.
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Mit KI aufs Ganze gehen? So behalten Sie den Kunden im Mittelpunkt
Die Customer-Experience-Expert:innen von Ipsos nennen vier Schlüsselbereiche, auf die man sich bei der Entwicklung von KI-Tools konzentrieren sollte: Fairness, Verlässlichkeit (Accountability), Sicherheit und Transparenz.
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ESG in die Customer Experience einbetten
Kundenbeziehungen stärken und das Richtige für die Welt tun.